Podmienky ochrany osobných údajov
V týchto zásadách vysvetľujeme, ako pri prevádzke e-shopu MensesKalhotky.sk spracúvame a chránime vaše osobné údaje a aké práva môžete v súvislosti s ich spracúvaním uplatniť.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť LOREADA s.r.o., IČO 21059705, so sídlom Teyschlova 1117/25, Bystrc, 635 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod sp. zn. C 137367 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).
Prevádzkujeme e-shop na webovej stránke www.menseskalhotky.sk.
E-mail: info@menseskalhotky.sk
Telefón: +420 775 565 226
Nemáme určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. So všetkými otázkami alebo žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa preto môžete obrátiť priamo na nás.
Aké údaje spracúvame a prečo
A Kontaktné formuláre a zákaznícka komunikácia
Aké údaje spracúvame Meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah komunikácie, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete.
Účel spracúvania Odpoveď na vašu otázku, poskytnutie požadovaných informácií, zákaznícka podpora a vykonanie opatrení pred prípadným uzatvorením zmluvy.
Právny základ Vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory a ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania Po dobu potrebnú na vybavenie vašej otázky. Bežnú komunikáciu, ktorá nevedie k uzatvoreniu zmluvy, uchovávame spravidla najviac jeden rok od poslednej komunikácie. Ak je komunikácia potrebná na ochranu právnych nárokov, môžeme ju uchovať počas trvania príslušnej premlčacej lehoty alebo do právoplatného skončenia sporu.
B Objednávky, platby a doručenie tovaru
Aké údaje spracúvame Meno, priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, zvolenom spôsobe dopravy a platby, stave objednávky a prípadne IČO a DIČ.
Účel spracúvania Prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, doručenie tovaru, informovanie o stave objednávky, vybavenie odstúpenia od zmluvy, výmeny alebo reklamácie a plnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.
Právny základ Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a náš oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov a predchádzaní podvodom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania Údaje potrebné na plnenie zmluvy a ochranu právnych nárokov uchovávame po dobu potrebnú na splnenie týchto účelov, spravidla najmenej počas príslušnej premlčacej lehoty. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 5 až 10 rokov. V prípade prebiehajúcej reklamácie, sporu, kontroly alebo iného konania môžu byť potrebné údaje uchovávané dlhšie.
C Používateľský účet
Aké údaje spracúvame Prihlasovacie a kontaktné údaje, údaje uvedené vo vašom účte, históriu objednávok a nastavenia používateľského účtu.
Účel spracúvania Vedenie používateľského účtu, uľahčenie ďalších nákupov a sprístupnenie histórie objednávok.
Právny základ Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na poskytovaní funkcií zákazníckeho účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania Po dobu existencie používateľského účtu. Po jeho zrušení uchováme iba údaje, ktoré potrebujeme na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.
D Newsletter a obchodné oznámenia
Aké údaje spracúvame E-mailovú adresu, údaje o udelení, odmietnutí alebo odvolaní súhlasu a základné údaje o doručovaní a otváraní správ, ak to používaný systém umožňuje.
Účel spracúvania Zasielanie noviniek, ponúk, zliav a informácií o našom sortimente.
Právny základ Ak ste sa prihlásili na odber newslettera, osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ak sme váš elektronický kontakt získali v súvislosti s predajom tovaru alebo služby, môžeme vám za podmienok § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách zasielať priamy marketing našich vlastných podobných tovarov alebo služieb, pokiaľ ste takéto používanie kontaktu neodmietli. Z pohľadu ochrany osobných údajov je v takom prípade právnym základom náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania Pri spracúvaní na základe súhlasu do jeho odvolania. Pri priamom marketingu existujúcim zákazníkom najneskôr do odhlásenia, vznesenia námietky alebo zániku dôvodu na ďalšie spracúvanie. Záznamy potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme uchovávať aj po ukončení zasielania; ak sa uplatní § 116 zákona č. 452/2021 Z. z., záznam o preukázateľnom súhlase sa uchováva najmenej štyri roky od jeho odvolania.
Z každého obchodného oznámenia sa môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu v jeho spodnej časti alebo e-mailom na info@menseskalhotky.sk.
E Hodnotenia obchodu a produktov
Aké údaje spracúvame Meno alebo prezývku, e-mail, obsah hodnotenia, počet hviezdičiek a údaje potrebné na overenie, že hodnotenie súvisí so skutočnou objednávkou.
Účel a právny základ Zverejnenie a správa hodnotení, overovanie ich dôveryhodnosti a predchádzanie zneužitiu. Spracúvanie prebieha na základe vášho dobrovoľného poskytnutia hodnotenia a nášho oprávneného záujmu na získavaní spätnej väzby, zvyšovaní dôveryhodnosti obchodu a predchádzaní zneužitiu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania Po dobu zverejnenia hodnotenia a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov. E-mailová adresa sa verejne nezobrazuje.
F Prevádzka, zabezpečenie a zlepšovanie webu
Aké údaje spracúvame IP adresu, technické údaje o zariadení a prehliadači, identifikátory cookies, údaje o pohybe na webe, navštívených stránkach a vykonaných akciách.
Účel spracúvania Zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webu, prevencia zneužitia, správa košíka a objednávkového procesu, meranie návštevnosti, vyhodnocovanie výkonu webu a reklamných kampaní a po udelení súhlasu aj prispôsobovanie reklamy.
Právny základ Pri technicky nevyhnutnom spracúvaní ide podľa konkrétnej funkcie najmä o plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. Ukladanie alebo získavanie prístupu k informáciám v koncovom zariadení bez súhlasu vykonávame iba v rozsahu výnimiek pre technicky nevyhnutné technológie podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Analytické a marketingové technológie používame na základe vášho predchádzajúceho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.
Doba uchovávania Podľa účelu, typu cookies a nastavenia konkrétnej technológie. Podrobnosti a aktuálne možnosti voľby nájdete v nastavení cookies.
Kto môže mať k údajom prístup
Osobné údaje nepredávame. V nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať naši dodávatelia alebo ďalší príjemcovia, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu:
- Shoptet a.s. ako poskytovateľ e-shopovej platformy, hostingu a súvisiacich systémov.
- Poskytovatelia platobných služieb a banky, najmä Comgate, podľa zvoleného spôsobu platby.
- Dopravcovia, prevádzkovatelia výdajných miest a boxov podľa spôsobu doručenia, ktorý si zvolíte pri objednávke.
- Poskytovatelia účtovných, daňových, právnych a administratívnych služieb.
- Poskytovatelia IT služieb, zabezpečenia, e-mailových systémov, doplnkov e-shopu a služieb kontroly alebo dopĺňania adries, napríklad Foxentry.
- Poskytovatelia analytických a reklamných služieb, najmä Google a Meta, ak ste udelili príslušný súhlas.
- Poskytovatelia systémov na hodnotenie obchodu a produktov, napríklad Heureka, ak je príslušná služba používaná.
- Orgány verejnej moci, súdy, správne orgány alebo iné osoby, ak nám poskytnutie údajov ukladá právny predpis alebo je nevyhnutné na ochranu našich práv.
Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu. Niektorí príjemcovia vystupujú ako naši sprostredkovatelia, iní môžu osobné údaje spracúvať ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných podmienok.
Zdroje údajov a prenos mimo EHP
Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás pri vytvorení objednávky, registrácii, vyplnení formulára, komunikácii alebo používaní webu. Niektoré údaje, napríklad informácie o stave platby alebo doručenia, získavame od poskytovateľov platobných služieb a dopravcov.
Osobné údaje spracúvame prevažne v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore. Niektorí poskytovatelia, najmä spoločnosti zo skupín Google a Meta, však môžu osobné údaje spracúvať aj v Spojených štátoch amerických alebo v iných krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo EHP, využívame príslušný právny mechanizmus podľa GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, vrátane EU-U.S. Data Privacy Framework pri certifikovaných organizáciách, alebo štandardné zmluvné doložky a prípadné ďalšie vhodné záruky. Informácie o použitých zárukách vám na požiadanie poskytneme.
Používanie cookies
Cookies sú malé súbory alebo iné informácie ukladané vo vašom zariadení alebo čítané z vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť fungovanie e-shopu, zapamätať si vaše nastavenia, merať návštevnosť a po udelení súhlasu aj vyhodnocovať alebo prispôsobovať reklamu.
Na webe môžu byť používané aj technológie súvisiace so službami Shoptet, Heureka, Foxentry a ďalšími doplnkami e-shopu. Ich zaradenie medzi nevyhnutné, analytické alebo marketingové technológie závisí od ich konkrétnej funkcie.
Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách je na ukladanie informácií alebo získavanie prístupu k informáciám uloženým vo vašom zariadení spravidla potrebný preukázateľný súhlas. Výnimkou sú technológie nevyhnutné na prenos komunikácie alebo na poskytnutie služby, ktorú ste výslovne požadovali.
Analytické a marketingové cookies sa preto aktivujú iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu. Odmietnutie týchto cookies nemá vplyv na možnosť nakúpiť v našom e-shope.
Vaša voľba v cookie lište sa uchováva podľa aktuálneho nastavenia e-shopu, spravidla po dobu šiestich mesiacov alebo do odstránenia príslušných cookies z prehliadača. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho udelili.
Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním. Dohľad nad pravidlami ukladania a čítania cookies podľa zákona o elektronických komunikáciách vykonáva Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb SR; spracúvanie osobných údajov podlieha zároveň pravidlám GDPR a dohľadu príslušných orgánov na ochranu osobných údajov.
Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov môžete za podmienok stanovených GDPR uplatniť najmä:
- právo na informácie a prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
- právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má voči vám právne účinky alebo sa vás podobne významne dotýka,
- právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
Námietku proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete uplatniť kedykoľvek. Po jej uplatnení už nebudeme vaše osobné údaje na účely priameho marketingu spracúvať.
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@menseskalhotky.sk. V prípade odôvodnených pochybností môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe.
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte podľa čl. 77 GDPR právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia. Na Slovensku sa môžete obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky .
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo sa vás podobným spôsobom významne dotýkalo.
Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, reklamné systémy môžu vytvárať obmedzené profily založené na návšteve webu a vašom správaní na stránkach. Tieto profily sa používajú najmä na meranie, vyhodnocovanie a prispôsobovanie reklamy a samy osebe voči vám nemajú právne ani obdobne významné účinky.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 10. 9. 2026.