Výmena a vrátenie tovaru
Výmenu aj vrátenie vybavíme jednoducho
Chceme, aby ste sa vo svojej bielizni cítili isto, pohodlne a krásne. Ak vám veľkosť nesadne alebo si nákup rozmyslíte, nižšie nájdete celý postup.
Chcem tovar vymeniť
Potrebujete inú veľkosť alebo chcete tovar vymeniť za iný produkt?
Zobraziť postup výmeny →Chcem tovar vrátiť
Rozhodli ste sa odstúpiť od zmluvy a vrátiť zakúpený tovar?
Zobraziť postup vrátenia →Formulár na výmenu aj vrátenie
Formulár je spoločný pre český aj slovenský e-shop a je v češtine. Vyplnený ho priložte do zásielky.
Výmena za inú veľkosť alebo tovar
Objednávka oblečenia online niekedy nevyjde na prvýkrát – a to je úplne v poriadku.
V akom stave musí byť tovar?
Postup pri výmene
- Stiahnite a vyplňte formulár na výmenu alebo vrátenie.
- Vyplnený formulár pošlite na info@menseskalhotky.sk, aby sme vám mohli pripraviť dopravu cez Packetu.
- Tovar starostlivo zabaľte a vyplnený formulár priložte aj priamo do balíka.
- E-mailom vám pošleme kód na vrátenie cez Packetu. Balík odneste na kamenné podacie miesto Packety – kód nemožno použiť cez Z-BOX.
- Po kontrole vám nový tovar odošleme na rovnaké výdajné miesto ako pri pôvodnej objednávke alebo podľa predchádzajúcej dohody.
Vrátenie tovaru
Rozhodli ste sa pre vrátenie? Aj to je úplne v poriadku.
Od zmluvy môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Po oznámení odstúpenia je potrebné tovar odoslať späť najneskôr do ďalších 14 dní.
Tovar môžete vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a veľkosti. Ak dôjde k zníženiu hodnoty v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec, zodpovedáte za toto zníženie hodnoty.
Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, nemožno po porušení tohto ochranného obalu vrátiť. Týka sa to najmä menštruačných kalíškov a diskov.
Postup pri vrátení
- Stiahnite a vyplňte formulár na výmenu alebo vrátenie.
- Odstúpenie nám oznámte cez stránku Moja objednávka alebo e-mailom na info@menseskalhotky.sk.
- Tovar starostlivo zabaľte a vyplnený formulár priložte do balíka.
- Ak využijete našu zvýhodnenú dopravu za 4 €, pošleme vám kód na vrátenie cez Packetu. Balík odneste na kamenné podacie miesto Packety.
- Po doručení a kontrole tovaru vám vrátime príslušnú sumu rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, ak sa nedohodneme inak.
Ako vraciame peniaze?
Pri odstúpení od celej objednávky vraciame aj náklady na pôvodné doručenie, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý bol dostupný v čase objednávky. Aktuálne ide o 2,49 €.
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením platby môžeme počkať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Bezplatná výmena je služba navyše. Pri zákonnom odstúpení od zmluvy v 14-dňovej lehote vám za jej predchádzajúce využitie neúčtujeme dodatočný poplatok. Ak po uplynutí zákonnej lehoty výnimočne umožníme vrátenie tovaru na základe individuálnej dohody, podmienky takéhoto vrátenia dohodneme vopred.
Ak balík zasielate iným spôsobom a na vlastné náklady, použite adresu:
LOREADA s.r.o.
Sokolova 1
619 00 Brno
Česká republika
Nie ste si istá veľkosťou?
Napíšte nám ešte pred objednávkou. Radi vám poradíme, aby vám bielizeň sadla hneď na prvýkrát.
info@menseskalhotky.sk