Reklamačný rád
Prišiel Vám poškodený tovar? Má nejakú vadu? V tom prípade máte nárok na reklamáciu.
Pokiaľ sa Vám stala tá nepríjemnosť, že musíte zakúpený tovar reklamovať, tak tu je postup:
- Stiahnite a vyplňte formulár tu. (prípadne tu vo formáte docx na úpravu priamo v PC)
- Zašlite nám formulár e-mailom spoločne s fotodokumentáciou a popisom zistených závad na adresu: info@menseskalhotky.sk
- Pre urýchlenie nás kontaktujte telefonicky na čísle (+420) 728 258 241.
- Po potvrdení telefónom nám reklamovaný tovar zašlite na adresu:
Adam Lorenc
Sokolova 1
Brno - Horní Heršpice 619 00 - Najneskôr do tridsiatich dní Vás vyrozumieme ohľadom vybavenia reklamácie.
Ak bude reklamácia oprávnená, náklady spojené so zaslaním Vám budú uhradené na účet podľa dohody (do maximálnej výšky €4). Ďalej na základe Vášho rozhodnutia Vám vrátime peniaze alebo tovar vymeníme kus za kus.
V prípade neuznanej reklamácie budete o tejto skutočnosti ihneď informovaní, tovar Vám následne pošleme späť a všetky náklady na prepravu zostávajú účtované Vám.
V prípade akýchkoľvek nejasností alebo otázok volajte (+420) 728 258 241, poprípade zanechajte SMS správu.
Hoci dúfame, že reklamačný rád nebudete potrebovať, sme pripravení Vám ochotne vyjsť v ústrety v prípade reklamácie alebo vrátenia tovaru.
Reklamácia množstva
Balíček je nutné vždy po prevzatí skontrolovať, či tovar nejaví známky poškodenia alebo či je zásielka kompletná.
Pokiaľ Vám prišlo menej kusov nohavičiek ako ste mali objednané, je nutné túto skutočnosť nahlásiť najneskôr do 48 hodín od prevzatia balíčka. Pri neskorom nahlásení nie je možné skontrolovať, či naozaj kus v balení chýbal, preto na neskorú reklamáciu množstvo nebude braný ohľad.
Ďakujeme,
Tím MensesKalhotky.cz
Dňa 11.2.2024