Domov / Výmena a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie tovaru

Chceme, aby ste sa vo svojom prádle cítila isto, pohodlne a krásne. A ak veľkosť nesadne? Všetko vyriešime rýchlo, jednoducho a férovo.

🔄 Výmena za inú veľkosť alebo iný tovar

Objednávka oblečenia online niekedy nevyjde na prvýkrát – a to je úplne v poriadku.

✨ 1× výmena ZDARMA, ak objednáte 3 a viac kusov nohavičiek
✨ Pri objednávke menej kusov hradíte 1 dopravu 4 €
✨ Na výmenu máte 30 dní od prevzatia tovaru
✨ Opakovaná výmena: 8 € (doprava k nám aj späť)

Aby všetko prebehlo bez komplikácií, tovar musí byť:

  • nový

  • čistý

  • nepraný a nenosený

  • so štítkom

  • nepoškodený

  • v originálnom obale

  • kalíšky a disky z hygienických dôvodov nesmú mať porušený obal

📄 Formulár na výmenu

Prosíme o vyplnenie formulára – vyberte si variant, ktorý vám vyhovuje:

👉 PDF verzia na stiahnutie

👉 DOCX verzia (jednoduché vyplnenie priamo v počítači)

📦 Postup pri výmene

  1. Pošlite e-mail na info@menseskalhotky.sk a priložte vyplnený formulár.

  2. Tovar starostlivo zabaľte a vložte do balíka formulár.

  3. Zašleme vám kód na vrátenie cez Packetu.

  4. Balík odneste na kamennú pobočku Packety (nie je možné cez Z-Box) a nahláste kód.

  5. Po kontrole vám nový tovar odošleme na rovnakú pobočku ako v pôvodnej objednávke (alebo podľa dohody).

↩️ Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Rozhodli ste sa pre vrátenie? Aj to je úplne v poriadku.

✨ Na vrátenie máte 14 dní od prevzatia tovaru
✨ Tovar musí byť v rovnakom stave ako pri výmene
✨ Pri známkach nosenia, prania alebo iného znehodnotenia nemôžeme vrátiť plnú sumu

Zvýhodnené vrátenie cez Packetu stojí 4 € (kód vám pošleme e-mailom).

📄 Formulár na vrátenie

Vyplňte prosím formulár a priložte ho k zásielke alebo ho pošlite e-mailom:

👉 PDF verzia na stiahnutie

👉 DOCX verzia (jednoduché vyplnenie priamo v počítači)

📦 Jednoduchý postup pri vrátení

  1. Pošlite e-mail na info@menseskalhotky.sk s vyplneným formulárom.

  2. Tovar starostlivo zabaľte a vložte do balíka formulár.

  3. Pošleme vám kód na vrátenie (ak si nezvolíte vlastnú dopravu).

  4. Balík odneste na kamennú pobočku Packety a nahláste kód.

  5. Po kontrole tovaru vám vrátime peniaze.

💳 Ako prebieha vrátenie peňazí?

  • pri platbe kartou vraciame peniaze na tú istú kartu

  • pri platbe prevodom vraciame peniaze na ten istý účet

  • pri platbe na dobierku vraciame na účet uvedený vo formulári

⚠️ Náklady na dopravu vraciame len do výšky najlacnejšieho spôsobu dopravy v čase objednania (aktuálne 2,49€).

Ak chcete balík zaslať iným spôsobom, môžete ho poslať na vlastné náklady na adresu:

LOREADA s.r.o.
Sokolova 1
619 00 Brno

🧺 Ako produkty správne vyskúšať?

Chceme, aby prípadná výmena prebehla hladko – preto prosíme o šetrné zaobchádzanie.

👙 Nohavičky a plavky

  • skúšajte cez iné spodné prádlo, nie priamo na telo

  • neodstraňujte štítky, kým si nie ste istá

  • dávajte pozor na make-up, púder, vlasy a iné možné znečistenie

🌸 Menštruačné kalíšky a disky

Kalíšok a disk bohužiaľ nie je možné vyskúšať. Po otvorení a hygienickom narušení ho už nie je možné ďalej predať. Skúšanie v obale taktiež neodporúčame.

💌 Sme tu pre vás

Nie ste si istá veľkosťou ešte pred objednávkou? Napíšte nám. Radi vám poradíme, aby vám prádlo sadlo hneď na prvýkrát.

Vaše pohodlie, istota a dôvera sú pre nás na prvom mieste. 💗